+7 499 444 5411
Перейти на Основной сайт компании
Компания с индивидуальным подходом к каждому клиенту. С 1995 года помогаем стирать границы возможного.
Другие сферы деятельности
  • Управление строительными проектами От идеи до переезда. Концепция, строительство, отделка недвижимости.
  • Стратегический консалтинг Разрабатываем стратегии развития проектов и комплексных территорий
  • Оценка и консалтинг Оценка и консалтинг в недвижимости и бизнесе. Принимайте выгодные решения с нами
  • Торговая недвижимость Разработка проектов концепции / реконцепции для объектов торговой недвижимости любого формата
  • Земельные участки Участки под любые цели, сопровождаем покупку и продажу по всей России
  • Складская и индустриальная недвижимость Подберем объект для вас или реализуем актив любой сложности
  • Гостиничный бизнес и туризм Поиск приоритетных локаций для развития и полное сопровождение на этапе разработки и строительства
  • Инвестиции и рынки капитала Безопасные инвестиции в сфере недвижимости
  • Управление недвижимостью Вы здесь
  • Офисная недвижимость Комплексные услуги по аренде и продаже офисной недвижимости
    • Главная Услуги Служба приема посетителей

    Служба приема посетителей

    Наша команда понимает, насколько важно первое впечатление: оперативность, вежливость и безопасность при взаимодействии с арендаторами, партнерами и гостями напрямую влияют на репутацию и комфорт работы всего объекта

    Специалисты

    • Индивидуальный сервис‑план
    • Прозрачная система отчетности и ключевых показателей эффективности (KPI)
    • Гибкая организация работ
    • Оптимизация затрат на объекте
    Обсудить задачу

    Организуем профессиональную встречу и сопровождение гостей, соответствующую статусу вашего объекта. Наши сотрудники регулярно проходят тренинги по эффективным коммуникациям, сервису посетителей и созданию гостеприимной атмосферы, а также обучение по безопасности и стандартам корпоративной этики

    CMWP — ваш надежный партнер в создании профессиональной, безопасной и гостеприимной среды на объекте
    Организовать встречу
    Какие услуги мы оказываем

    Служба приема посетителей — первая точка контакта на объекте и лицо вашего бизнеса

    • Встреча и прием посетителей

      Приветствие, идентификация, выдача пропусков и бейджей, сопровождение гостей до нужной точки

    • Прием и регистрация входящих звонков

      Фильтрация, передача вызовов, голосовые и текстовые уведомления ответственным сотрудникам

    • Организация допуска посетителей в здание

      Проверка документов, взаимодействие с пропускной системой (ACS), выдача временных доступов

    • Прием заявок и претензий от арендаторов

      Первичная обработка, регистрация инцидентов, передача в соответствующие службы и контроль исполнения

    • Информационная поддержка посетителей и сотрудников

      Навигация по объекту, ответы на типовые вопросы, выдача информационных материалов

    • Создание гостеприимной атмосферы на объекте

      Клиентоориентированный сервис, индивидуальный подход и оперативное решение конфликтных ситуаций

    • Взаимодействие со службами безопасности и клининга

      Координация при экстренных ситуациях, передача информации о нарушениях, оперативное привлечение профильных команд
    • 1 Качество и безопасность
    • 2 Регулярное обучение
    • 3 Стандарты внешнего вида
    • Мультиязычная поддержка при необходимости

      Качество и безопасность

      • Внедрение современных технологий для оптимизации рабочего времени персонала
      • Интеграция с внутренними регламентами заказчика и внешними системами
      • Улучшение имиджа объекта как современного, безопасного и клиентоориентированного пространства
    • Оперативное оказание первой помощи

      Регулярное обучение

      • Соблюдение норм конфиденциальности и защиты персональных данных посетителей и арендаторов
      • Регулярные обучающие программы: эффективные коммуникации, управление конфликтами, правила техники безопасности
    • Соблюдение регламентов клиента

      Стандарты внешнего вида

      • Единый дресс‑код, презентабельная форма
      • Создание гостеприимной атмосферы на объекте
    Что мы делаем

    Улучшаем имидж
    вашего объекта

    • Бесплатный выезд и аудит

      Знакомство с объектом, оценка потоков и зон приема

    • Разработка регламента работы

      Установка и согласование стандартов обслуживания под ваш объект

    • Подготовка команды

      Обучение, инструктаж и знакомство с действующим персоналом

    • Тестовый запуск услуг

      Мониторинг качества, корректировка действий

    • Отчет о результатах

      Корректировка работы, обучение и ротация персонала

    Оставьте заявку на аудит или запрос на коммерческое предложение — мы подготовим персонализированный план внедрения службы приема, варианты пакетов услуг (стандарт, расширенный, премиум) и предварительную смету

    Создаем правильное впечатление о вашем бизнесе с первого визита
    Обсудить проект
    Наши преимущества

    Опыт работы — более 30 лет

    1
    Повышение лояльности арендаторов и гостевого опыта — меньше жалоб, больше положительных отзывов
    Делаем ваш бизнес более привлекательным в глазах клиентов
    2
    Снижение нагрузки на управляющую команду и оптимизация административных процессов
    Сокращаем количество происшествий на объекте
    3
    Улучшение имиджа объекта как современного, безопасного и клиентоориентированного пространства
    Ваши гости уйдут со встречи с хорошим настроением
    Другие услуги

    • Выезд сертифицированной электролаборатории

      • Испытания электроустановок
      • Отчетная документация
      • Снижение риска аварий и отказов оборудования
      • Выездные работы без простоев
      Об услуге

    • Комплексные решения по поддержанию чистоты

      • Гибкая организация работ
      • Генеральная и сезонная уборка
      • Индивидуальный сервис‑план
      • Профессиональный клининг
      • Комплексная ежедневная уборка
      • Базовый уход за ландшафтом
      Об услуге

    • Обращение с отходами и экологическое сопровождение

      • Грамотное обращение с отходами
      • Оптимизация затрат на объекте
      • Вывоз и утилизация ТБО
      • Переработка полезных фракций
      • Сертификаты по программе GREEN ZOOM
      Об услуге

    • Обслуживание инженерных систем

      • Приемка в эксплуатацию
      • Плановое техническое обслуживание
      • Управление документацией
      • Оптимизация затрат
      • Экономическая эффективность
      Об услуге

    • Обслуживание парковочных зон

      • Организация транспортных потоков
      • Управление парковочным пространством
      • Оптимизация затрат на объекте
      • Организация зон разгрузки
      • Проектирование навигации
      • Организация уборки парковки
      Об услуге

    • Служба безопасности на объекте

      • Экспертная оценка уровня безопасности
      • Организация пропускного режима
      • Быстрое реагирование
      • Патрулирование территории
      Об услуге

    • Служба приема посетителей

      • Встреча и прием посетителей
      • Прием и регистрация входящих звонков
      • Организация допуска посетителей
      • Прием заявок и претензий от резидентов
      Об услуге

    • Технический аудит и консалтинг

      • Снижение операционных рисков
      • Составление дефектных ведомостей
      • Комплексный аудит инженерных систем
      • Оптимизация затрат на объекте
      • Обслуживание инженерных сетей
      Об услуге

    • Управление инфраструктурными сервисами

      • Индивидуальный сервис‑план
      • Поставка профессиональных моющих средств
      • Вывоз твердых бытовых отходов и снега
      • Уход за газонами и озеленение
      • Ландшафтный дизайн и благоустройство
      Об услуге